FAQs
Wie kann ich Oil Buddy kontaktieren?
Sie können uns unter info@oilbuddy.shop kontaktieren, wo unser Kundenserviceteam Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen, behilflich ist!
Versenden Sie weltweit?
Ja
Wo versenden Sie von?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Sie Änderungs- / Stornierungswünsche innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Verkaufssaisons. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werde ich mit Zöllen und Steuern belastet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in US-Dollar steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrzölle, Steuern und damit verbundene Zollgebühren können anfallen, sobald Ihre Bestellung ihr endgültiges Ziel erreicht, und werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns abgedeckt. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@oilbuddy.shop
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel defekt / falsch / beschädigt sind? Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ware erhalten haben, die falsch, fehlend und / oder defekt ist. Bitte fügen Sie Ihrer Paketannahme Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle damit verbundenen Referenzen bei. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank der Karte gesendet. Bitte kontaktieren Sie die ausstellende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto veröffentlicht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie die Bank / das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.